CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les offres de vente de produits présentés et accessibles via l'URL " shopping.airfrance.com " ci-après dénommé le " Site ", sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente, et sont proposées par la société ALTAVIA PARIS, société par actions simplifiée au capital de 1.199.660 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le n°B 323 790 956, dont le siège social est situé 10 rue Blanqui 93400 Saint Ouen.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, avant la passation de sa commande, des conditions particulières de vente définies dans les Conditions Générales de Vente et déclare expressément les accepter sans réserve. La validation de sa commande vaut donc acceptation des Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les Conditions Générales de Vente, et notamment avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Le Site est hébergé par la société ALTAVIA PARIS.

Le Site est protégé par les droits de Propriété Intellectuelle.

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent aux ventes réalisées dans les pays où ALTAVIA PARIS livre les produits présentés et accessibles via l'URL " shopping.airfrance.com ", ci-après dénommés " Produits ".

ALTAVIA PARIS livre les produits dans les pays suivants :

Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France Métropolitaine, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Maroc, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Tunisie.

Le lieu de livraison inscrit par le client ne pourra pas se situer hors des pays listés ci dessus.


Les conditions de la prise de commande

Le client peut commander les Produits sur le Site, sous réserve de disponibilité des dits Produits.

En cas de non-exécution ou d'exécution partielle du traitement d'une commande par ALTAVIA PARIS, la responsabilité d'ALTAVIA PARIS sera strictement limitée au montant de la commande (au prorata en cas d'inexécution partielle) et ne pourra donner lieu à aucune indemnité supplémentaire.

Le client devra préciser son numéro de téléphone et son adresse email lors de la prise de commande. Lorsque le client valide sa commande, il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. La commande est alors transmise au service gestion d'ALTAVIA PARIS pour traitement.

Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes. Par conséquent, ALTAVIA PARIS se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Dès enregistrement de la commande du client, un accusé de réception détaillé de celle-ci lui sera envoyé à son adresse email. Cet accusé de réception lui précisera notamment le montant exact facturé ainsi que les informations suivantes :

 

  • nom du vendeur, numéro de tél., adresse...
  • modalités de paiement, livraison...
  • existence d'un droit de rétractation et modalités d'exécution
  • adresse de l'établissement du fournisseur où le client peut présenter ses réclamations
  • informations concernant le SAV et les garanties commerciales

 

Cet accusé de réception vaut acceptation de la commande du client et validera la transaction. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par d'ALTAVIA PARIS. Le client accepte que les systèmes d'enregistrement de la commande d'ALTAVIA PARIS vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date, entre eux et à l'égard des tiers.

A ce titre, nous vous recommandons d'imprimer et de conserver votre accusé réception.

 

Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour notifier sa rétractation et quatorze (14) jours francs supplémentaires à compter de la livraison de sa commande pour retourner, gratuitement en France Métropolitaine, le produit commandé à l'exception de quelques produits et services (produits périssables...) à STACI à l'adresse suivante :

STACI ZAC des Béthunes II - 31 Avenus des Béthunes - 95310 Saint Ouen l’Aumône

Le produit, qui devra être retourné accompagné d'une copie de la facture, sera échangé ou remboursé par ALTAVIA PARIS. Le produit retourné ne doit pas avoir subi de dommages : produit complet dans son emballage d'origine et en parfait état.

En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de rétractation courra à partir de la réception du dernier produit. Ce délai de rétractation n’est pas applicable pour Flying Blue.

 

Disponibilité

Les Produits sont normalement disponibles.

Toutefois, en cas d'indisponibilité temporaire ou définitive d'un ou des Produits commandés par le Client, et encaissement du paiement par ALTAVIA PARIS, un avoir sera automatiquement généré au profit du client qui pourra alors choisir soit un autre Produit pour un prix équivalent, soit le remboursement (remboursement par chèque dans un délai de quinze (15) jours à compter de la confirmation d'indisponibilité du Produit par ALTAVIA PARIS

 

Responsabilité

Les photographies, images, textes, illustrations représentant les produits en ligne sont non contractuels. A ce titre, ALTAVIA PARIS ne peut être tenu pour responsable de ces informations et des modifications éventuelles de ces éléments.

ALTAVIA PARIS s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont il se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.

Toutefois, ALTAVIA PARIS ne garantit pas le client et décline toute responsabilité :

  • pour toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le site,
  • pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le site,
  • et plus généralement pour tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site

Lorsque des liens hypertextes renvoient vers d'autres sites que le Site, ALTAVIA PARIS dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

 

Paiements sécurisés

Les paiements des Produits sont réalisés en partenariat avec Ingénico et la transaction totalement cryptée.

Pour augmenter la sécurité des transactions, vos coordonnées bancaires saisies en ligne ne transitent pas par ALTAVIA PARIS, qui ne peut en aucune façon y avoir accès, et ne sont pas conservées.

ALTAVIA PARIS conserve la propriété des Produits commandés jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Afin de vous offrir plus de sécurité, les règlements de vos commandes sont authentifiés et certifiés par un organisme indépendant.

A noter : En fonction de l'authentification, l'organisme peut être amené à vous contacter pour recenser des pièces justificatives permettant la certification de votre paiement.

 

Prix / participation aux frais de traitement et d'expédition

Prix des articles

 

Les prix des Produits sont indiqués Toutes Taxes Comprises hors frais d'expédition. Les prix contractuels sont ceux en vigueur lors du passage de la commande. Les Produits seront détenus par ALTAVIA PARIS jusqu'au complet encaissement.

Tout changement de taux de TVA sera répercuté automatiquement sur le prix des Produits.

 

Frais d'expédition

Les prix des Produits ne comprennent pas les frais d'expédition.

 

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des bagages. Le poids indiqué dans les descriptifs produits est un poids net sans emballage. Le montant réel des frais d'expédition sera communiqué avant la validation de votre commande.

 

Pour une livraison en France métropolitaine et Monaco, le forfait de frais d’expédition est de 6 €.(Pour les frais de livraison pour la boutique Flying Blue se référer aux CGV de ces boutiques). Le franco d’expédition est consenti à partir de 150 € d’achat de marchandise.(Pour les frais de livraison pour la boutique Flying Blue se référer aux CGV de ces boutiques).

 

Les frais d'expédition fixés pour les autres pays servis par ALTAVIA PARIS sont indiqués dans le tableau suivant :

 

Zone 2 = Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Royaume-Uni.
Zone 3 = Suisse.
Zone 4 = Algérie, Etats-Unis, Japon, Maroc, Tunisie

 

Frais de port TTC

Poids max en kg

ZONE 2

ZONE 3

ZONE 4

1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
12.0
14.0
16.0
18.0
20.0
22.0
24.0
26.0
28.0
30.0
32.0
34.0
36.0
38.0
40.0
42.0
44.0
46.0
48.0
50.0

19.0
22.0
23.0
25.0
26.0
28.0
30.0
31.0
33.0
34.0
42.0
42.0
50.0
50.0
50.0
58.0
58.0
66.0
66.0
66.0
101.0
105.0
108.0
111.0
115.0
117.0
120.0
122.0
125.0
128.0

26.0
31.0
36.0
41.0
45.0
50.0
55.0
59.0
64.0
69.0
86.0
86.0
103.0
103.0
103.0
121.0
121.0
138.0
138.0
138.0
157.0
163.0
170.0
177.0
183.0
191.0
199.0
207.0
215.0
223.0

32.0
42.0
52.0
62.0
72.0
82.0
92.0
102.0
112.0
122.0
158.0
158.0
194.0
194.0
194.0
230.0
230.0
266.0
266.0
266.0
462.0
485.0
508.0
531.0
554.0
576.0
599.0
672.0
696.0
720.0

Les conditions de règlement

Le règlement s'opère à la commande, au comptant, sans escompte et en euros uniquement.

Les différents modes de paiement acceptés sont :

  • La carte bancaire (Cartes bancaires acceptées : Carte Bleue, Eurocard, Mastercard et Visa)
  • Le chèque bancaire (par courrier en € sur la France Métropolitaine uniquement)
  • Le chèque cadeau Air France shopping

a) Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire

Les paiements via internet sont réalisés en partenariat avec Ingenico et la transaction totalement cryptée. Afin de vous offrir plus de sécurité, les règlements de vos commandes sont authentifiés et certifiés par un organisme indépendant.
A noter : En fonction de l'authentification, l'organisme peut être amené à vous contacter pour recenser des pièces justificatives permettant la certification de votre paiement.

b) Paiement par chèque

Après avoir sélectionné les Produits sur le Site, il suffit de sélectionner "chèque bancaire " comme mode de paiement et d'envoyer le chèque libellé à l'ordre STACI- Air France - ZAC des Béthunes II - 31 Avenue des Béthunes - 95310 Saint Ouen l’Aumône.

IMPORTANT : Le client s'engage à préciser son nom et son N° de commande au dos du chèque. Pour toute commande d'un montant supérieur à trois cents (300 €)) €, le client devra joindre à son envoi la copie recto verso de sa pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile récent.
ALTAVIA PARIS se réserve expressément la propriété des Produits livrés jusqu'au paiement intégral de leur prix. La simple remise d'un titre de paiement ne constitue pas un paiement. Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au client des risques de perte et de détérioration.

c) Paiement par chèque cadeau Air France shopping

Après avoir sélectionné les produits sur le Site, il suffit de sélectionner « chèques cadeaux Air France shopping », il vous sera demandé de saisir la référence de votre chèque cadeau (composé de lettres et de chiffres) pour honorer votre commande. A noter que les frais complémentaires tels que les frais de port sont à régler avec un autre moyen de paiement.

Plusieurs règles d’utilisation à retenir :

  • Votre chèque cadeau est utilisable exclusivement sur le site Air France shopping. Il n’est pas possible d’utiliser votre chèque cadeau pour acheter un billet d’avion Air France. Il n’est pas possible également d’utiliser votre chèque cadeau pour commander un autre chèque cadeau.
  • Votre chèque cadeau n’est pas sécable et est utilisable une seule fois.
  • La validité de votre chèque cadeau est d’une durée de 180 jours à compter de la date de réception.

ALTAVIA PARIS se réserve expressément la propriété des Produits livrés jusqu'au paiement intégral de leur prix.

Livraison

a) Zone géographique de livraison

Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés dans les pays suivants : Algérie, Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, États-Unis, Finlande, France Métropolitaine, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Maroc, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse, Tunisie.

b) Suivi de votre commande (Mise à jour quotidienne)

Pour procéder au suivi de sa commande, le client devra saisir sur le Site la référence de sa commande figurant sur l'accusé de réception de sa commande. Le client pourra également joindre STACI par email ou par téléphone au 01 34 40 27 84 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris ou par airfrance@staci.com

 

c) Délais et modes de livraison

Sauf en cas de force majeure et dans la limite des stocks disponibles, la livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le client à la commande dans un délai indicatif de cinq (5) jours ouvrés à compter de la date du règlement de la commande pour les livraisons en France métropolitaine.

 

Pour certains produits gérés directement par nos fournisseurs (exemple : coffrets gastronomiques), le délai est dix (10) jours ouvrés à compter de la date du règlement de la commande. Pour les livraisons en France Métropolitaine. Pour les Produits de moins de 30 kg, les livraisons se feront par Colissimo suivi ou Colissimo International En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettre. Pour les Produits supérieurs à 30 kg, les livraisons se feront par transporteur ou par Federal Express. Le transporteur vous contactera par téléphone (ne pas oublier de nous communiquer votre numéro lors de l'achat). Il fixe avec vous la date de livraison à l'adresse que vous avez choisie dans le processus de commande. Pour les livraisons hors France Métropolitaine :
Pour les Produits de moins de 30 kg, les livraisons se feront par Colissimo International.
Pour les Produits supérieurs à 30 kg, les livraisons se feront par transporteur ou par Federal Express. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte à lettre.

d) Frais de livraison :

Voir article 8.

e) Suivi des livraisons

Au moment de la remise de votre colis par ALTAVIA PARIS au transporteur, vous recevrez par email une confirmation d'expédition de votre commande indiquant le nom du transporteur et la référence envoi qui vous servira pour le suivi de la livraison de votre commande. Rendez-vous dans la rubrique « Suivre vos commandes » et saisissez la référence de votre envoi. Si votre colis est directement expédié par notre fournisseur (exemple : coffret gastronomique), vous recevrez un email de confirmation d'expédition sans référence envoi. Vous pouvez également nous joindre au par email ou par téléphone au 01 34 40 27 84 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris ou par airfrance@staci.com

f) Livraison non conforme à la commande

Il appartient au client de vérifier au moment de la livraison l'état de l'emballage, la conformité du Produit livré et le nombre des envois reçus. Si le Produit reçu a été endommagé lors du transport, ou s'il ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un Produit était manquant, le client doit le signaler : dans les 24H suivant la livraison par email ou par téléphone au 01 34 40 27 84 du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris ou par mail : airfrance@staci.com lors de la réception en indiquant ses observations détaillées sur le bon de livraison du transporteur. De plus, en cas de colis endommagé par le transporteur, le client devra envoyer au transporteur un courrier en recommandé avec accusé réception dans un délai maximum de 48h à compter de la réception du colis. C'est uniquement dans le respect de ces procédures que ALTAVIA PARIS pourra assurer le remplacement du Produit dans les meilleurs délais. A défaut de réclamation effectuée dans les conditions susvisées, les Produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client. Toute réclamation concernant les conditions de livraison des Produits est à adresser par email dans les meilleurs délais, afin qu' ALTAVIA PARIS puisse intervenir pour faire jouer la garantie transporteur.

Force majeure - Cas fortuit

Sont considérés comme cas fortuits ou de force majeure, qui dégagent ALTAVIA PARIS de toute obligation de faire, les grèves, la guerre civile ou étrangère, les émeutes, les actes de terrorisme, les destructions totales ou partielles de locaux et installations de production ou autres, les incidents de fabrication, les perturbations dans les transports, les difficultés d'approvisionnement, les mesures douanières de quelque nature ou origine que ce soit, ou tout autre événement fortuit qui empêchent ou retardent totalement ou partiellement l'exécution des obligations d' ALTAVIA PARIS.
ALTAVIA PARIS ne sera pas responsable pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'un cas fortuit ou de force majeure tels que définis ci-dessus.

Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle sur les documents contenus dans le Site et chacun des éléments créés pour ce Site sont la propriété exclusive d'AIR France.
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le Site sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
Toute utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable écrite d'AIR France.
Toute modification ou utilisation non conforme au Code de la propriété intellectuelle pourra faire l'objet de poursuites pénales et civiles.

Garanties

a) Produits sous garanties

Les lignes de bagages Air France DELSEY bénéficient d'une garantie de cinq (5) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts pouvant intervenir dans les matériaux.

Les poussettes Babyzen sont garanties pendant deux (2) ans à compter de la date d’achat.
Les montres sont garanties pendant une (1) année à compter de la date d'achat contre tout vice de fabrication. Cette garantie s'étend au fonctionnement du mouvement mécanique, à l'exclusion de la pile, du bracelet, du verre et du boîtier. Tout défaut de fabrication, toute malfaçon, mauvais fonctionnement imputables au fabricant seront réparés gratuitement pendant la période de garantie. Toutes montres présentant des défauts couverts par la présente garantie seront remplacées gratuitement et ce, dans les plus brefs délais.
Tous les frais de retour sont
gratuits en France métropolitaine. Dans le cas où la défectuosité serait dûment constatée, le Produit sera pris en charge sous garantie. ALTAVIA PARIS décidera de réparer ou d'échanger le Produit. Le Produit réparé ou de substitution sera ensuite réexpédié à l'adresse de votre choix dans un délai de quinze (15) jours à compter de l'acceptation de la prise en charge sous garantie du produit.


Toutes les garanties contractuelles susvisées ne couvrent pas :

  • le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles ....)
  • l'utilisation anormale ou non conforme des Produits
  • les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation ...)
  • les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur autre que celui désigné par ALTAVIA PARIS
  • les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le Produit est destiné,
  • Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieur
  • les détériorations résultant d'accident (Coups, chutes ...).

b) Articles non garantis

  • Les Produits proposés à la vente par ALTAVIA PARIS

font l'objet de vérifications et de contrôles techniques.
Si malgré tout le soin apporté à la fabrication des Produits, un Produit s'avérait défectueux (défaut de fabrication ou de fonctionnement à réception), vous disposez de huit (8) jours ouvrés à compter de la réception pour en avertir le Service Client, qui vous indiquera les modalités de retour. Dans les deux cas, contactez-nous pour connaître les procédures de mise en œuvre.

Modifications

Compte tenu de la nouveauté du Site et de ses évolutions possibles, ALTAVIA PARIS
se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Clause attributrice de compétence / Attribution de juridiction

La langue d’écriture des présentes Conditions générales de Vente est la langue française. La version anglaise est une traduction libre.
Les tribunaux de Nanterre seront seuls compétents pour connaître des contestations pouvant naître à quelque titre que ce soit des présentes Conditions Générales de Vente et des contrats auxquels elles s'appliqueront. Les Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.

Dispositions de la loi "Informatique et Libertés"

En commandant via le Site, vous consentez à l'utilisation par ALTAVIA PARIS des données nominatives vous concernant que vous nous avez communiqués ou qui sont collectées via le fonctionnement du Site. Ces données sont nécessaires pour que nous puissions traiter vos commandes. ALTAVIA PARIS a procédé à la déclaration de son fichier comprenant des données nominatives auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés, conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. En vertu de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 "Informatique et Libertés", vous vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition et de rectification sur les données nominatives collectées qui vous concernent. Tout client souhaitant exercer ce droit doit écrire à l'adresse suivante : STACI ZAC des Béthunes II - 31 Avenus des Béthunes - 95310 Saint Ouen l’Aumône

ALTAVIA PARIS et Air France pourront communiquer les données nominatives ainsi collectées à tous tiers de leur choix qui concourent à la fourniture des services proposés. La communication de ces informations est nécessaire à la réalisation des prestations. Ces informations sont communiquées à titre confidentiel.
Les informations en rapport avec la commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude. FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
De ce fait, la survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en œuvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.

Conditions Générales Flying Blue

Accumulation de Miles

Les Miles acquis par le Membre FB seront crédités sur son compte à condition que celui-ci ait donné son numéro de carte Flying Blue lors de la commande de l'article. Chaque personne doit vérifier que les Miles ont bien été crédités sur son compte, soit sur son relevé de compte, soit sur Internet ou en s'adressant au Centre de Service Client Flying Blue. Les Miles non enregistrés lors de la commande avec le numéro de carte, pourront être pris en compte sur demande du Membre auprès des Centres de Service Client Flying Blue dans les 6 mois suivants la date de l'achat.

Utilisation des Miles pour l'obtention de primes

Le Membre Flying Blue ayant accumulé suffisamment de Miles-Prime sur son compte peut acheter, sur le site Air France shopping, un des articles proposés à condition que le compte soit créditeur du montant de Miles nécessaire. Le titulaire du compte pourra acheter un article pour le compte d'un bénéficiaire qu'il aura mentionné dans la commande. Le montant de Miles correspondant à l'article acheté sera alors débité automatiquement sur le compte du Membre Flying Blue. Les services supplémentaires et frais d'expédition seront payés par Carte de Crédit. Une fois les Miles débités, il ne sera pas possible de les recréditer sur le compte du Membre. En cas de litige concernant l'article acheté, le Membre Flying Blue devra s'adresser directement à Air France shopping.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Ils sont exprimés en euros et sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des bagages. Le poids indiqué dans les descriptifs produits est un poids net sans emballage. Le montant réel des frais d'expédition sera communiqué avant la validation de votre commande.

Conditions Générales Services Internes Air France

Montant minimum de commande

Afin de vous garantir des coûts optimisés liés à votre commande, un montant minimum de commande a été fixé à 50 €HT.

Validation du panier

A la validation de la commande sur Air France Shopping, le client est redirigé dans CLICK2BUY pour saisie des coordonnées de facturation et de livraison. A partir de ce moment, la commande est soumise à validation. Le délai de validation est de 15 jours ouvrés à partir de la date de création de la commande. Important : Passé ce délai, et à défaut de validation hiérarchique et budgétaire, les quantités réservées ne seront plus garanties par le fournisseur.

Livraison

Le délai d’une commande standard livrée en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés.

Suivi de commande

Lors du passage de la commande, il est demandé de renseigner l’adresse e-mail du destinataire. Cette information est importante pour que le destinataire puisse suivre sa commande.
A la validation de la commande, un e-mail de confirmation de traitement de la commande est envoyé au client ainsi qu’au destinataire avec le détail des articles commandés.
Au départ de l’entrepôt, un avis d’expédition est envoyé au client ainsi qu’au destinataire.